第25章 一个脾气暴躁的男人

早上醒来，如歌回想起梦里的情景，忍不住嘴角含笑。真是生死冤家，看来她对金波的爱并没有像她认为的消失，只是暂时被她收藏到一个角落，在金波的故意搅动下，它们又渐渐的冒了出来。哎，还是逃不出他的手掌心。父母姊妹都知道金波曾经带给她的伤害，让他们坦然接受金波，恐怕也是一件难事，就像自己，也是不敢接受他的。

        今天早饭的时候，如妈显得尤为活跃，不停的跟如歌讲今天的打算她上午要去市场买些父亲爱吃的菜和肉类，父亲爱吃水饺，一会先把面和出来醒着。还要再买些熟食，父亲最爱吃张家的狗肉。

        听着母亲絮絮叨叨，如歌能感受到母亲对父亲浓浓的爱意。父亲虽在外地，心中也一直牵挂着母亲，每天都会给她打电话报平安。母亲为父亲的归来，精心准备食物。两个人虽是老夫老妻，但爱的更浓更深。

        如歌还记得她小的时候，还是能偶尔听到父母的争吵，但大多数时候都是父亲让着母亲的。随着年龄的增长，他们现在连争吵都几乎没有了，有的只是对对方的牵挂和关心。父母之间的爱，平淡而真实。或许，夫妻做久了，会变成彼此最亲的亲人，互相独立，又互相依偎，享受着最平淡的幸福。

        她想要怎样的婚姻呢，平淡的幸福还是光彩夺目、幸福美满？如歌最清楚自己的心温柔似水的外表下难掩生机勃勃的野心。她是不甘平凡和平庸的，时刻寻找着机会寻求改变。另一半只能选择她爱的，且能与她携手并进，或者是比她优秀的能指引她的人生导师。奋斗不止才是她的人生底色，她的婚姻也离不开她的人生梦想。

        专心做好眼前的事，为梦想加油！

        很多同事都认为他们的工作就是日复一日的重复单调地为客户服务，没有新意，没有改变，让人提不起工作的热情。而如歌认为，平日单调重复的工作，只要稍微用心一点也都能发现更好的工作方式，给人带来成就感。你用心为客户服务，客户也会回馈你真心，良好的互动关系，让工作生动而有趣。

        所以她不会抱怨，只会做个有心人，认真观察客户的需求，急客户所急，想客户所想，很快就赢得了客户尊重，提升了她工作的自信心和自豪感，工作干的更加起劲。

        她还记得有一天，营业厅来了一个咋咋唬唬，满脸傲慢的年轻男人。他先是去了如歌对面的刘姐那里办理业务，不一会就大吵大嚷起来，扬言要不给他办挂失就要去投诉她，等她下班后要她好看，很是嚣张，惹得营业厅其他办业务的人都纷纷对他侧目。刘姐也被她气得红了眼睛，忍不住和对面的如歌抱怨

        “什么人，不带身份证还忘了密码，非要立马取钱，我怎么知道他是不是冒充的！”

        如歌观察到，这个男人年轻气盛，被人当着这么多人的面驳了面子，脸面上挂不住，才会叫嚣甩狠话，想赢回点脸面。实则他还真不一定会去投诉，报复。毕竟现在是法治社会，营业厅离小镇的派出所又那么近，打不到分钟警察就能来到这里，他没有必要为了这点小事给自己找不自在。

        如歌看透了他的心思，微笑着招呼他到自己的柜台办理业务

        “哥，感谢您到我们银行办理业务，您的行动就是对我们最大的支持。您肯定是遇到什么急事了吧？”

        年轻男人被如歌的笑容软化了态度，都说伸手不打笑脸人，他的怒气总算消了一点。听得如歌认可他夸奖他，顿觉倍有面子，又找回了被尊重的感觉。如歌的问话又给了他台阶，他也就顺势下来了，不再端着架子，能心平气和的和如歌表达诉求了

        “我父亲得了重病，家里急需拿钱去救治，这是父亲的存折，里面有几万块钱，可是密码忘记了，取不出钱来。你那个同事说需要我父亲和我本人的身份证才能办，我的身份证在外地压着办事，父亲的身份证也在家里。有存折咋还就取不出钱了，我又不是偷的抢的，这就是我父亲的存折！又等着用钱，能不着急吗？”

        如歌没有打断他，一直都在冲他微笑着耐心倾听。很快了解了他的诉求，并迅速想出了解决方案，向他建议

        “我非常理解您救父心切的急迫心情，但我们银行也有办理密码业务的相关规定，刚才我同事也和您说过了吧？需要您父亲、代理人的身份证及代理人本人拿着存着折才能办理，这样规定是怕有人冒领他人钱财，也是为了保护客户的合法权益。您现在返回家中，拿上您父亲的身份证，再带一个有身份证的成年人过来，比如您的妻子或母亲，也让她带上自己的身份证。您回来后就过来找我，我优先给您办理，立马就能取出钱来。”

        如歌一席话有理有据，带入了同理心，也明确提出了办理业务的规定，并给出了快速解决问题的方案，还承诺只要他能做到就有优先权。让年轻男人既有了面子也有了里子，从心底里认同了如歌，便不再急躁咋呼，轻快答应

        “我家也不远，我现在就回家，按你说的带着我媳妇过来找你。”

        如歌微笑着回应他

        “快去快回，办完就能领钱。”

        “好！”年轻男人响亮着答应后离开了。

        一场危机被如歌巧妙的化解，对面的刘姐对她露出感激的笑容，同时向她竖起了大拇指，夸赞道

        “厉害，如歌，想不到你年纪轻轻这么有胆色，不畏暴力，即维护了银行的权威，也让他心服口服，亏的是你的小脑袋机灵又有耐心。让我这个干了多年柜台的人都服气！”

        如歌对刘姐报以微笑，调皮说道

        “刘姐，我还有很多不足，可千万别夸我，我会骄傲的。”

        两人相视一笑，又投入忙碌的工作中。

        那个年轻男人不一会就风风火火的赶了回来，果真带来了他的妻子，又来到了如歌的柜台，柜台前面排满了办业务的人。

        如歌并没有让他久等，办完了手头的业务，起身朝众人喊到

        “大伙，听我说件事，这位小哥，他的父亲重病，急等着用钱，刚才已来咨询过业务，能否让他先行办理？”　　　　。


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