第42章 第 42 章

莱克斯还没有想好要不要告诉丽安娜去地狱可能可以解决她的问题,  丽安娜却没有注意到他的心不在焉。

        新的一周开始了，丽安娜不得不投入到令人心死的工作中去。

        自从《令人心动的工作》播出后，更多人开始向往两大集团的工作。

        根据莫妮卡的可靠消息：人事部那边收到的简历比往年多了好几倍。

        两大集团都有借这个节目跟人间融合得更加紧密的意思,  所以集团应该会趁这个机会扩招，扩大普通人类在集团内部的比例。

        节目播出后,  鸡娃的家长可能就多了：自己进不了两大集团,  也要让自家孩子进，这多好的机会啊。

        然而,  周一综合征格外严重的丽安娜很想提醒大家：醒醒吧，这个世界上根本不存在令人心动的工作！

        天堂集团的工作环境是好了一点,  薪水是高了一点……但该不想工作的，还是不想工作。

        她现在只想躺在茶水间休息区的沙发上继续摸鱼,  摸鱼所得才叫做“赚钱”。

        但是，周一往往就是工作最多的时候，大早就有总结晨会,  丽安娜根本没有摸鱼的时间。

        加百列本来就是那种雷厉风行、工作效率极高的人。

        她让他们将这一周期内接到的客服需求分类整理出来,  会排除掉纯聊天、找茬之类的无关紧要的干扰选项,  汇总成意见报告,  分类提交给各个部门,  将可能成为各部门工作的指导策略。

        加百列的目光在两眼无神的丽安娜身上停留了一会儿，说：“尤其是特殊专线小组,  给我打起精神来,  你们的专线号码传播范围更广,  可能会听到我们平时没有注意到的声音。”

        当然,  这话的意思不是指节目组比天堂集团牛逼,  因为两者是不同性质的存在。

        有些用户可能根本不在意自己用的是哪家的产品与服务,  有些用户使用了产品,  但可能永远都想不起来要打客服电话，也有些用户可能觉得打了客服电话也解决不了问题，懒得去打。

        但节目组怼着天堂客服部拍，给人的感觉就是“客服部或许权限不高，但能为大家解决的问题，都会努力解决”。

        这么一来，可以鼓励那些不用客服热线的人去使用。

        被加百列点名，五个实习生都显得极为振奋，雄赳赳气昂昂地应了下来：没办法，实习生正处于一种最好忽悠的阶段，被“大领导专门点名”和“感知到自己的工作重要”，对他们来说是非常重要的激励方式。

        但很显然，这种方法对丽安娜这种老油条来说是有点不够用了。

        她长长地叹了一口气：啊，又是看不到尽头的工作。

        晨会散了之后，莫妮卡戳了戳丽安娜的脸，“周末没休息好吗？怎么这么无精打采的？”

        “不，就是因为周末休息的太好，所以根本不想面对周一。”丽安娜的表情悲壮。

        吨吨吨地灌下了一杯咖啡之后，丽安娜才觉得自己好了不少，开始接听电话。

        接了两个电话之后，她开始本能地觉得不对：

        第一个打电话的人，自称被天堂集团录用了，问什么时候可以去报到。

        丽安娜表示他这边不负责招聘工作，让他跟负责他的hr对接。

        “可是我这边联系不上你们的hr。”

        “你确定是被总部录用，而不是下面的分管公司录用对吧？”

        “是哦，就是被你们天堂集团录用了。”

        丽安娜有些疑惑：下分出去的公司是普通人比较多，她不了解具体情况，基本上都是各公司自己负责。但总部hr都是天使，怎么可能会出现这种撒手不管的情况？

        那边也已经警惕起来，“你们不会收了我的钱，就不管了吧？”

        丽安娜这下可以肯定有问题了：他们天堂集团是正经公司，怎么可能会在招聘过程中收费？

        不是他骗人就是他被骗了。

        不要问丽安娜为什么要怀疑一个疑似受害者，当客服这么长时间，她什么奇葩没见过：有的人编故事，是闲得无聊，来找客服唠嗑；有的是觉得客服为了好评度，可能可以给他什么好处。

        所以这个人在骗人的选项也不能排除。

        丽安娜冷静地说：“先生可以提供一下您的个人信息和当时的情况吗？我报给人事部给您确认一下。”

        第二个打电话的人，控诉天堂集团骗钱，要报警。

        这种类型的电话丽安娜也没少接过，对产品不满意想要退款的大多都是这样的态度。

        丽安娜心平气和地说：“请问需要我为您转接售后组吗？”

        “什么售后组？我找的就是你！你叫丽安娜是吧？如果不是冲着你这张脸，不是冲着天堂集团的名声，我肯定不会投钱！”

        丽安娜感觉有点混乱，“等等，您是什么意思？您觉得我代表天堂集团骗了您的钱？”

        对方冷笑道，“不是你有问题，就是天堂集团有问题。”

        “对于这种情况，您说的对，还是报警解决比较可靠。我和天堂集团都会配合调查。”

        丽安娜挂了第二个电话后，人事部那边就返了消息：人事部最近确实是在筛选简历，但那人自称在弗兰镇接受面试定岗，而这是不可能的，所有面试都会在集团里面进行，他们的简历资料中也没有这个人的相关信息。

        这两通电话单独来看好像彼此不相关，但都有个共同点：在没有退款需求的情况下，觉得天堂集团在搞诈骗。

        这是非常蹩脚的谎言，警方一调查就会戳穿。

        丽安娜就莫名想到了周末去超市时遇到的情况：有人自称购买了地狱旗下超市的储值卡，但超市没有那样的储值卡。

        如果，这不是个案，而是群体诈骗□□件呢？

        丽安娜马上在工作群里问部门同事：今天你们有收到与诈骗相关的投诉吗？

        同事们很快提供了信息：几乎每个人都有接到类似的投诉。

        个案和集体案例的处理方法肯定是不一样的。

        只是个案，每个人自己处理一下就好了；可如果是集体案例的话，就不能用这么粗糙地解决了。

        这些情况汇总报告到了加百列那边，加百列也第一时间跟警方联系，并且也联系了其他城区的集团负责人。

        根据其他城区发来的报告，可以得出结论：打着天堂集团名义的诈骗集中在新约克城附近的乡镇地区，新约克城内被骗的反而较少，诈骗名义有招聘、投资、充值卡等。

        据说，这是天堂为了给周边地区提供便利，所以特别推出的“天堂下乡”活动。

        为什么大家对此深信不疑？

        因为之前节目播出了，天堂集团为了解决与利兹镇的矛盾，还特意派员工去了呢，而且据说天堂慈善也帮了很多人。

        这样的好企业，搞出一点活动帮助大家，不是很正常的事情吗？

        ——以前天堂集团的形象比较高冷，你想要搞这种群体性诈骗很难取信于人。但节目一播，亲和的形象打出去了，受骗者竟然不少。

        他们之所以受骗，还有一个重要原因：不止一个人表示，他们有看到丽安娜。

        丽安娜的表情包太出圈了，又是特殊专线的成员之一，在镜头中出现的次数极多，很多人对她印象深刻。

        警方调取监控后表示，人群中确实有这么个人。

        加百列听到这里，没忍住朝丽安娜瞅了一眼。

        不能怪她怀疑这个小天使，因为没记错的话，某人好像老想着一夜暴富？

        说实话，丽安娜真做出这样的事情……好像也不是很让人意外？

        丽安娜的第一反应竟然是心虚：她之前是想过要不要打着天堂和天使的名义去搞点钱来着。

        所以，她认真地回忆了一下自己的行程，确保自己没有缺失哪部分记忆，确认自己没有时间去搞这种事情，才一脸笃定地说：“不是我！”

        加百列：……知道不是你，但你能不能对自己有点信心！这个不是应该马上肯定地给出否定答案吗？为什么还要思考！

        加百列的办公室里没有外人在，她就说：“有超凡力量在介入这件事，而且对方很了解我们。”

        他们知道丽安娜的知名度，知道集团在扩招，他们更清楚该如何整合这些信息取信于人。

        趁着天堂的口碑正好，故意搞出这么一码事。一个弄不好，可能会砸了天堂的饭碗。

        米迦勒推门进来，说：“毫无疑问，这是地狱的手笔。”

        不知道是不是丽安娜的错觉，她感觉米迦勒的一只眼睛好像有点肿，像是被人揍了一拳还没有恢复的样子。

        不过果然应该是错觉吧，以米迦勒的能力，谁能揍得了他？而且还能留下痕迹？

        发现米迦勒不爽地朝她看过来，丽安娜赶紧垂眸，表示自己没有盯着上司乱瞅。

        米迦勒的这个说法还挺有依据的，地狱作为天堂的死对头，看天堂的票数和口碑都在涨，看不顺眼故意给天堂找点麻烦，可以说是第一嫌疑人。

        但丽安娜却觉得不太对，“有没有一种可能，地狱也是受害者？”

        米迦勒眉毛一皱，“丽安娜，我知道你跟最近跟地狱的人走得很近，但你不会连自己的立场都忘记了吧？就为了维护你地狱的小男友？”

        “不是，我这么说是有依据的。”丽安娜试图为自己辩解。

        米迦勒冷冷道，“那就说说你的依据。”

        丽安娜瞅了瞅米迦勒，又瞅了瞅加百列。

        她想：现在她是跟加百列混的，所以不用太怂米迦勒，是吧？

        “我说了你不生气？”

        “我想没有什么能比你为了一只恶魔放弃自己的立场更让我生气的事情了。来，让我听听你的理由。”

        丽安娜闭着眼睛，将周末在地狱超市看到的事情一鼓作气地说了出来，“所以我觉得这不只是针对天堂集团的事情，也许我们可以跟地狱合作……”

        她看着米迦勒越来越平静的表情，声音越来越小。

        果不其然，下一秒，米迦勒爆发了，“你竟然跟一个恶魔去地狱的超市！怎么？是天堂集团的超市不够你买吗？你想要打入地狱内部我不反对，但竟然被恶魔牵着鼻子走？你还记不记得身为天使的荣耀！太丢我的脸了！”

        丽安娜就知道，这种事情说出来，米迦勒的重点肯定会偏：去地狱超市，这说明了什么？说明恶魔占据主导地位啊！米迦勒能忍吗？

        加百列友情提醒：“米迦勒，你的口水都要喷出来了。”

        米迦勒秒速闭嘴，但死亡视线仍然在丽安娜身上扫视。

        丽安娜小声地说：“可是，是恶魔出钱诶？”

        她幽幽叹气，“主要我没有经费，不然我肯定把人拐过来。”

        暗示意味过于明显。

        米迦勒一本正经地改口：“……我觉得你做得挺好的，继续让恶魔花钱吧！吃空他们！让地狱破产！”


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