第2章 第2章

喻梅萍定住心神仔细一看，拉住自己的也是旅行社里的导游，年龄和自己差不多，叫何小晴。

        “小晴，怎么回事？为什么不让我进去？里面发生了什么事？”

        屋子里咆哮的女人，也是旅行社的导游，是旅行社老总的大姨子，也就是老婆的姐姐，是一个50多岁的老女人，平时为人刻薄，心胸狭窄，仗着是老总大姨子的身份，虽然没什么文化，但在公司里飞扬跋扈，搬弄是非，见人就踩，欺弱霸凌，眼前可能是更年期到了，更是在公司里张牙舞爪甚嚣尘上，在旅行社里是人见人嫌的一个人物，大家都看在老总的面上，能避则避，能躲则躲，她的名字叫林凤。

        何小晴把喻梅萍拉到了一旁，轻声说道：“梅萍别进去，那个疯婆子今天一大清早就在公司里闹，已经闹了半个多小时了，办公桌上的东西都砸了不少，这件事情和你有关系，你还是避一避为好。”

        喻梅萍皱了皱眉头：“我跟她向来井水不犯河水，什么时候和这个女人扯上了关系了？”

        “你昨天是不是带了个一日游的小团？”

        “对呀！”

        “你昨天是不是发了一笔小财？得了7万多元的购物回扣？”

        “是的！”

        “今天那个疯婆子就是为了这件事在里面大吵大闹！”

        喻梅萍又皱了皱眉头：“这件事情又没啥不对的，大家都不愿意带这个小团，前天下午还是吴总求我的，我也是正好闲着，顺便就带了，当时只要有一个人愿意带团，我根本就不想去，这事怎么赖到我头上来了？”

        “唉！梅萍，财帛动人心，好事不出门，坏事传千里，也就是昨天下午发生的事，现在公司里都传遍了，说什么话的人都有。”

        故事发展到这里，先要说明几件事，或者说是旅游行业的行规。

        首先，导游在旅行社是不拿工资的，所谓带团补贴，就是个笑话，这点钱连吃饭交房租都不够，导游要赚钱，就是要引导游客去购物，游客来旅游，顺便购点当地的土特产，这本来是无可非议的事，游客出钱买东西，导游提供了服务，然而近几年的社会风气，各地旅游时而发生导游强制购物的负面新闻，把这一类事件推到了社会舆论的风口浪尖，甚至有些地区的旅行社为了相互竞争，纷纷推出了低价团，负价团，也就是说游客付给旅行社的钱是不够支付住宿餐饮交通门票的费用，这些地区的导游，不光拿不到导游带团补贴，反过来每带一个团，还要向公司交钱，俗称向公司买团，如果带的这个团人数偏少，中间导游还会倒卖，这样一来，逼得导游不得不对游客进行强制购物，中间还有不良商家以次充好，价格虚高，这样一来，有关购物的投诉越来越多，一旦发生这种事，当地的管理部门只会处罚事发的导游，而对涉事的旅行社处罚轻之又轻，这种治标不治本的现象已成为常态。

        其实在江州的旅游市场中对游客的强制购物现象，几乎是不存在，原因是来自于两方面；第一，江州具有得天独厚的优势，翠湖茶叶和丝绸是江州旅游购物的一张名片，特别是翠湖茶叶，居中国十大绿茶之首，游客来江州玩如果要带点土特产的话这两样东西的诱惑是巨大的，来江州的游客多少会买一点，第二是来源于地方政府的政策，我们经常在电视剧里看到如下的情景，某改革者为了某个创业或者某个项目，会求助于政府领导，而政府在财政上也是捉襟见肘，但领导还会淡定的问，你需要我们怎么支持？而回答几乎是千篇一律的，我不要钱，只要政策，在这个故事里，江州政府公布的政策是，对产自于江州翠湖的茶叶采取原产地保护。听起来这个政策是保护消费者的，但内中别有乾坤，这个政策把翠湖茶叶分为以翠湖和其旁边的两座山，一个村，一个山谷为核心的中心保护区，以江州所属的三个区为第二层保护区，以全省其他地方产的茶叶为外围保护区。

        翠湖茶叶最珍贵的是在每年清明节以前在核心区采摘下来的茶叶嫩头，产量非常小，俗称明前茶；而略差一个档次的，是在每年谷雨前采摘下来的茶叶，俗称雨前茶。这两种茶叶都非常昂贵，一斤茶叶低则几千，贵则几万十几万，江州处于全省的在北部，每年开春，省里南部的地方气温要比江州高好几度，也就是说每年清明前，当翠湖边上的茶树刚刚才冒出一个芽头，省南部的许多地方茶叶已经采了好几茬，新茶采下来不是当场就炒制的，需要摊开来醒上一天以上才能制作，许多事情茶农想不到，但茶商想到了，如今高速公路四通八达，从江州到省里的最南部，汽车一天可以跑两个来回，下面的结果就不需要再叙述了。

        是不是翠湖明前茶，人们一般是看茶叶的制作形状，第二看是否足够的嫩，第三是看泡在水杯中茶叶舒展开来的样子，第四是闻香味，至于这个茶叶是不是真的长在翠湖边上就连江州本地人也分辨不出来，何况是外地来江州观光的游客，如果是一个外地来的游客，在清明期间以合理的价格在江州买到了新茶，这种情况还会有人投诉吗？至于茶叶罐头上标注的是翠湖龙井，还是江州龙井，都被大家直接忽视了。经销商的利润是巨大的，大到何种程度？导游可以得到整个茶叶销售额的一半作为分成，当然游客的购买力毕竟是有限的，一般一个导游带团去茶叶市场兜一圈，能拿到一两千块钱，这些就是导游收入的主要来源，当然还要给司机分一点。

        而丝绸这一块就比较实打实，现在全国丝绸只有在本省湖州这一块还在正常生产，江州卖丝绸的地方有两处，一处叫丝绸市场，还有一处叫丝绸博物馆，而后者就是导游带游客去购买的地方，这里肯定比丝绸市场贵一点，但不离谱，比起全国各地的丝绸专卖店来说这里的价格还是有优势的，即便如此，导游还是能够拿到30的分账，这些都是旅游中的潜规，各方都能接受。

        现在再回到刚才故事的现场，喻梅萍听了何小晴的话也有点蒙，昨天发生的事，自己也是云里雾里，总觉得有点诡异。

        江州一日游是江州旅游的一张名片，全国各地除了旅行团到江州旅游之外，总有大量的散客或者是商务人员，在正事办完以后想以最简单最快捷的方法在江州玩上一天，在江州所有的宾馆，从二星到五星，在宾馆服务台会有那么一个服务，江州一日游报名，一个人花上四五十块钱就可以了，这笔钱包括交通费，一餐午饭和导游服务；当然门票要自理，这笔钱里宾馆还要扣下一点余下的交给旅行社，每天晚上各家旅行社根据自己的势力范围统计出明天出团的人数，第2天早上，旅游车去各家宾馆把人一路接出来开始了一天的游玩。导游凭导游证去景点窗口买票，景区的门票是打折的，而各位游客是全价支付，这样运行下来，利润是薄了一点，好在是量大而且稳定，这些年大家一直是在这么做的，成了规矩，许多事情都顺理成章。然而事情总有意外，前天下午，一家宾馆的前台给旅行社打来电话，有6个贵州县里边来的客人，两对夫妻各带一个小孩，要参加江州一日游，但是他们要求独立成团，增加点费用也能承受，对于找上门来的生意总不能推掉，老总挠了挠头答应了下来，然而接下来的事情出乎了他的意外，公司里所有在场的导游都不愿意接这单生意，理由很简单，谁带团谁赔钱，也包括现在正在本色表演的林凤。

        在360行里，有三个职业一直为人们所诟病，保险公司保险推销员、地产公司售楼小姐、旅行社导游，这三项职业大多以女性为主，而且多与形形色色的各类人打交道，都要靠业绩吃饭，也都是有求于人的，也正是这三个职业的人，最善于察言观色，揣摩人心，在行业里混的久了多有一颗七窍玲珑心，有利益争着上，有困难抢着避，许多心里阴暗的人都会对业绩好的这三个职业的人做出各种无端的猜测。

        导游是这三个职业里接触人面最广的也最玲珑剔透的，早晨刚和游客认识，上午就可以跟大家打成一片，下午就能忽悠游客自愿的参与各种消费，喻梅萍身在其中也不能免俗，也拥有一双火眼金睛，对团里面消费能力高的人看一眼或者几句话就能辨别出来，她也愿意和这些人搞好关系，当然对一些不靠谱的购物场所或者价格虚高的地方，对一些消费冲动的人明理暗里也会做出一些告诫，当然这些话不能公开说，不然就破坏了行规，旅游行业有个共识，团里的老人小孩多总的消费就会受到影响，当然还包括某些职业，比如教师，医生这些人在消费的时候比较挑剔，很理性也很难忽悠。如今这个小团，总共只有4个成年人，又是从贵州来的，这个结果想想也知道是如何的了。

        前天下午喻梅萍不在旅行社里，老总的求救是打在她的手机上，喻梅萍是个敢做敢为爽朗的姑娘，明知道要赔，公司里老总有困难打电话求救，毫不犹豫的应承了下来，为了降低成本，特意没有向车队要车，车队出车最小也是一辆中巴，费用不低，幸好游人只有6个，她直接开了自己的7座商务车去接人，喻梅萍的车是办了营运证的，用着旅游业务没有丝毫的问题，事后只要向公司报销油费就可以了。

        贵州是个贫困地区，平均的消费能力肯定不高，当昨天早上喻梅萍去宾馆接人的时候，看到的场景也证实了自己的猜测。


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