第45章 金牌大师课

到底是当掌柜的，六娘的领悟能力可以，对账单已经能填明白了。我在边上画起损耗表、盘点表、日报表和货物汇总表，看到穿着牛仔裤和卫衣的怀镜，又把他推了回去。

        “卫衣也得脱咯，还得等段时间。”

        怀镜把卫衣换了，但还穿着牛仔裤。

        我笑了一下朝他摇摇头：“你自己去铁匠铺，看看你的东西做好没，然后回府把银珠叫过来。”

        金丝继续教着六娘，六娘已经誊完一个月的对账单，我也在边上继续画着报表。银珠过来后我打发她去了金丝那里，我早知道她跟着金丝在学记账，本来也要教的，倒省了我再安排了。

        怀镜空着手。

        “还没好？有点慢啊。”

        “有个地方不对，在改。”

        “哦，这样啊，那你过来帮我摁着尺。”六娘这里的尺是量布用的，太长了，笔还是正规毛笔，这表格被我画得一块大，一块小。

        “算了，我摁着，你来画。”我把毛笔扔给怀镜说，这笔我是真驾驭不了。

        又到了饭点，那边是差不多了，我这儿还差点。

        “你饿不饿？”我看了眼怀镜问。见他摇了摇头，我便让她们自己先找地方吃饭，又让六娘早点把铺子收了。

        她们见状，也是知道了后面澎湃的知识点正在酝酿中，非常配合得收拾出地方，留给我了画图的我俩。

        还好在她们回来前，几张报表都画完了，我长舒一口气，决定回去增加小竹笔的定量。

        银珠带回了两碗面，我呼哧呼哧干得比怀镜还快。吃饱喝足，我擦了擦嘴，开始干正事。

        刷刷几张报表扔下去，我从千次讲到产品销售，从盘点讲到损耗，从货物汇总讲到成本核算。我拼命克制自己不要说出ol、bsc，好在偶尔蹦出一两个她们也没有多问。

        感谢我作为星爸爸店长的前男友，让我被迫参与了半个门店的营运。人力成本这块我并没有和她们时候，重点在物料和销售这块。三人的表情在听不懂、接受、消化、听懂了、好厉害之间来回切换。

        一轮教学完成后，她们仨的小笔记扔得满地都是。

        “课间休息一炷香时间，整理笔记，有问题先交流，等下统一答疑。”

        我去后院找到两个留守的小厮，让他们沏了好几壶茶，再去外边买点吃的。

        “怎么样，听得懂吗？”我坐在厨房外，旧着茶啃着麻饼问道，“给我的教学提点建议。”

        “我不会做生意。”我一巴掌拍上了自己的脑门，得，没听明白。其实这进度一点都不快，光这几个基本点我讲了一个多时辰。

        按照现代时间换算，三个多小时不带停的，新东方金牌讲师一节课都没我这么拼。

        “但能听懂。”怀镜说完，我一个眼刀迅速飞过去，“下次说话不要大喘气好吗！很打击我的积极性哎！”

        “我的意思是，我不会做生意的人都能听懂，她们一定也能听懂。”

        “好啦，我这么聪明，肯定知道你的意思啦。这是对你表达方式的一种建议，明白吗小镜子？”

        我看着他说，见他别过头便又说道：“这好像是你，对我说过最长的一句话。咋，不容易啊！”

        估摸着时间差不多后，我又回了正堂。怀镜说他有事回府一次，我便也没管他。

        从提的问题就能看出，她们确实听懂了，都是些模拟日常营运，而不是基本概念的问题了。我回答了几个典型问题，甩出了千元用量公式，利润率公式，进行了现场演算。就在这时，怀镜回来了，带来了小竹笔还有铜香。

        我拿着小竹笔亲了一口，又挑眉看了眼怀镜，他一下跑得老远，说去拿吃的。

        至于铜香嘛，是闲不住非要跟来玩的。就她那飞毛腿，怀镜也不好甩。

        “也挺好，省得我再教一遍，铜香小朋友请坐好，金牌讲师莫老师开课了！”

        接下来讲的是产品回馈，顾客满意度和消费者心理分析，一边讲我一边插入了champs、ges等调查手段和优秀员工激励制度。在客诉方面一样做了情景演练，铜香在演刁蛮客户这块很有灵性，也活跃了课堂气氛，带走了大家的疲惫。

        “好了，今儿就到这了，以后有问题先私下讨论，能自己动脑子解决的就不要来找我。六娘，你要是有问题，直接上府里找她两。”我指指金丝和银珠说道。

        “也可以找我的！”铜香表示我也可以。

        “嗯，对，需要给你员工培训处理客诉的时候，找她演刺头哈。”

        “小王爷，您的意思是这些我可以教给别人吗？”

        “当然可以，而且多教教人是好事，还能发现自个儿的知识盲点呢，是吧金丝老师？”金丝笑着点了点头。

        “这些东西不用藏着掖着，也不用怕别人学会了抢你的客人，东西是死的，人是活的，基础理论只是辅助，用心用脑才是真的生财之道。”

        我整个就把立意拔高了，太牛了。


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