第7章 Chapter7

“欢迎新同事。”人事部曾静带着新入职的同事在各部门认脸。这一批入职的有十来人，有一半是业务部的。

        徐露葵看着这些和自己一般新鲜的面孔，在众人面前有条不紊地做自我介绍。她也照葫芦画瓢，末了，加上一句“还请大家多多关照。”

        曾静微微一笑，上下打量她一番，“你们以后都是各部门的工作先锋，加入这个大集体都是缘分。从今天开始，我希望各位同仁同公司一起，共同努力，一起创造新的辉煌。”

        “隆重介绍下，这是咱们业务部的主帅许老师。”曾静敲开一间办公室的门，和许文峤简单说明来意后，便向众人招呼。许文峤许是习惯了她的说辞，只略点点头。

        等走完过场，坐到业务部门的工位上，大半个上午就没了。一间不大的办公室已坐好6个人，加上新来的，工位坐得满满当当。

        徐露葵环视一周，大家都在工位上努力工作，不是在和客户讲电话，就是对着电脑写着什么。

        她打开电脑，文件夹里有留存的档案。她逐一打开看完，猜测是前一任电脑使用者留下的和客户的往来沟通记录，有大部分不了了之，还有少数有成交。

        上份工作虽说要和客户打交道，却不属于业务部，她只参与后期服务。这次却是直面客户，从前期开发到后期付款，她都需要一并跟进，甚至付款后的服务质量，她也需要维护。

        徐露葵心里没底。不过本着既来之则安之的态度，她决定先做段时间再说。

        许是上面吩咐，下午上班不久，新同事都收到手册一本，主要是业务部门职责明细和细分介绍，还有面对客户经常会发生的问题汇总等，徐露葵仔仔细细翻阅了一遍。接下来两天会有培训，据说重要内容都会针对手册来。

        入职培训最开始由行政部门打头。曾静看年龄有三十出头，穿一身浅灰色西服套装，脸上妆容干净清透。她很会活跃气氛，会议室里笑声不断。

        “咱们行政部是给大家做好后勤，巩固大后方的，就好比战时，勇士们在前线冲锋陷阵，我们就是在后面负责饭食的伙夫，除了维持基本生活，还会努力创造条件，改善战友们的生活水准。在公司，平时一应聚餐、集体生日会、唱k、团建等等福利活动都会由行政部主导。大家有什么好的建议可以调节带动办公室氛围的，也欢迎集思广益。”

        众人还没来得及从欢呼声中回过神，曾静话锋一转。

        “公司发展依赖各部门一起同心协力。行政部颁发的公司章程和准则，也希望大家能严格遵守。”曾静把一些重要细则安排拉满幻灯片，从日常考勤到休假，有条不紊。

        再温馨的氛围都是外衣，一切都围绕着产出量身定制。徐露葵经受过社会的毒打，她已放弃幻想。不过她也不得不佩服曾静的处事方式，寥寥几句话就达到目的，态度还显而易见的富有温情。

        和曾静的热络相比，许文峤给人的感觉非常疏离。

        正式开讲前，他站在会议室讲台前，低头翻幻灯片，底下有人窃窃私语，他置若罔闻。

        “听说他非常严厉，经常把人骂哭，大家背后都叫他‘大恶人’。”

        ”不会吧？看着不像啊！”

        “我有个学姐在这里上班，她和我说的诶。”

        “这样啊，那我以后不是要特别小心，怕怕。”

        听话的人拍拍胸口，又被传八卦的安慰，“怕啥，反正大不了不干就是喽，又不是只有这一家公司。我给你说的，你不要说出去啊，自己知道就行，要不影响不好。”

        前排两人小声聊天，断断续续传到徐露葵的耳朵。

        她们也是才入职的，已经是可以共享八卦的情谊，徐露葵对这种社交达人分外羡慕。她慢热，要对一个人很熟悉以后，才会把对方划到自己的势力范围。

        听到她们的谈话内容，徐露葵一阵心虚。昨天入职她就认出许文峤，面试出糗的情景历历在目。这样的她是怎么被选中的呢？

        许文峤当时的表情透露着不满和不适。不能想，再想下去，她恨不能化身橡皮擦，跑到许文峤脑袋里擦一擦，把那段记忆尽数抹除。

        开了几分钟小差，讲课正式开始，徐露葵才回过神。

        她偷偷抬眼望一下许文峤，又迅速低下头。多亏自己明智，选了最后一排的位子。若是坐在前排，必定如坐针毡，度日如年。

        “今天的业务板块培训内容非常重要，请大家务必重视，培训结束后会有考核。”

        有胆子大的哀嚎一声。

        “怎么？有意见？”许文峤寒声问，面无表情。

        顷刻间，会议室鸦雀无声。他视线扫过众人，注意力重回到讲台。

        “我们有些新同事以前是教育行业的，这很好。以前的工作经验肯定对工作顺利开展有帮助；还有一些是从其它行业跨行的，基础相对弱一些，这些也无妨，多花时间心思，一样可以做得很好。不论是哪一种情况，我希望你们到了尚威后，都能严格要求自己。如果有人是抱着试试看的态度，我劝你趁早打消念头。业务部门需要业绩说话，虚头巴脑的东西在这里没用。要时刻谨记以客户为先，做人做事对得起公司，对得起客户，更要对得起自己……”

        徐露葵边听许文峤讲，边在本子上奋笔疾书。课间休息，前面两人又开始八卦。

        “怎么样？我学姐说的没错吧？看他那个样子，趾高气昂的，凶巴巴。我都怀疑他不会笑，整节课也不见一丝笑脸。明明看着年纪不大，讲话老气横秋。”

        “冰山美人诶，看他的脸我觉得一切都可以忍受。”

        “呕，得了吧，天天对着这么一座冰山，谁受得了。”

        听到“冰山美人”的形容，徐露葵憋了很久才没笑出声。

        “美人”一词给人的感觉过于娘气娇小，许文峤身材挺拔，和娇小不搭边。皮相是美的，徐露葵无端想到一个成语面如冠玉，或可放到许文峤身上一用。

        脑瓜子走神，眼神便也不听使唤，不知不觉视线像粘住，定在许文峤脸上良久。直到许文峤回看过来，徐璐葵才惊觉，脸刷一下通红，头差点埋进笔记本里。

        “市面上有一种说法，教育行业的客户最容易争取，成交率最高，因为所有家长都愿意为孩子花钱，都舍得为孩子花钱。事实真的如此吗？我们用数据来说话。”

        许文峤展示的幻灯片上，翔实的折线图列明近五年来尚威获客量和实际成交率的对比。

        “这还只是我们一家公司的。我也分析了整个市区同行业龙头企业，形势大差不离，他们的数据在某些时间节点会好看一些，当然每年的营销成本也非常高昂，这点我们短时间内无法比肩。”

        看来每个行业都有各自的难点和痛点。徐璐葵不敢掉以轻心，她和客户打交道的经验匮乏，上份工作都建立在前人铺好的地基上。

        要从零打造属于自己的客户群，她有些惴惴不安。也不知道考核怎么进行？会不会很严苛？如果没过会被刷下来么？

        越想越紧张，徐露葵再也无心关注同事们的闲聊，一颗心都沉浸在讲课内容上。

        许文峤准备的内容及其扎实，除开手册上的内容，他额外做了很多补充。

        “这本手册我要求业务部门的同事做到滚瓜乱熟，这些都是经过多次实战后的宝贵经验，很有借鉴意义。你们以后遇到的客户形形色色都有，不同的客户，有不同的应对策略。我在ppt上添加的内容是拔高一个层次的，各位可以根据自身情况，选择性参考。”

        徐露葵甩甩手腕，许久不长时间用笔写字，今天记了一下午笔记，右手酸胀。她把手机放在餐桌上，音量外放，不时用左手揉捏右手手指。

        陈秀禾说她们这次来会多住几天，酒店就安排在小区附近，下午可以提前过来帮忙烧晚饭，“你们回来可以吃现成的。”

        “妈，不用那么麻烦。我们现在住的房子有两间房，你和爸可以住一间，没必要住酒店。”

        “到时再看，我们年纪大了，想自由点。再说你和小俞又没结婚，我们住过去不像样。”

        徐露葵知道电话里劝说无用，也就按下不说。

        她喜滋滋的，有好几个月没看到爸妈，上次见面还是过年回家。虽然隔三差五视频电话，可那究竟不一样。面对面，母女俩亲亲热热地处一起，说点家常话，哪里是隔着屏幕可以比拟的。

        毕业后她执意来蓉城，和父母闹翻，最后还是陈秀禾心软，隔了几个月给她打电话。电话接起，两边起先都没人说话，徐露葵受不住，喊了一声“妈妈”，眼泪就流了下来。自此，俩人和好如初。

        徐露葵点了一份外卖，打开携程，盘算着要带父母去游览的景点。她和俞维出去玩都是租车，俞维开，她在一旁负责说话解闷，不停吃零嘴。她吃一份，也不忘往俞维嘴里塞一份。

        得和俞维说说五一假期安排，提前做好攻略，不至于慌慌张张。她想俞维能在父母面前有个好印象，不是说旅游途中最能看出一个人的品行，他父母指望不上，他总得好好表现。

        今晚就说，还有十多天就五一了。抱着这样的念头，徐露葵等了一晚上，直到睡觉，俞维都没有回家。


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