第四十八章 善后高手

　　李宏是“奔驰“起来了，可老板却不高兴了，因为李宏用的是他的车，你“奔驰”得多了，他怎么高兴的起来?!
　　鸿远公司位于偏僻的海滨，生活物资贫乏，加之李宏结婚的晚，孩子小，家庭离得远，感到十分不便。开始只是觉得环境不大适应，后来发展到连饭都吃不来了，常吃牛奶花生或八宝粥去上班。但李宏发誓：再困难也要干满一年再走。家中的事，下班后再回去处理。
　　鸿远公司由于业务和应对各方面压力的需要，实际是一家“三合一”的公司，也就是由3个（应对不同需求的）公司合署办公，但只设一个办公室，事务繁杂，大到协调各部门之间的关系、对外联络攻关，小到处理员工纠纷、兼顾生活卫生。
　　这天刚上班，就有人反映有员工被打了。据被打员工说，他昨晚躺在宿舍的床上看电视，一个同事突然冲进寝室用脚踹他的锁骨，现在他还觉得这个部位很痛，要求领导为他主持公道。
　　“他为什么打你呢？”李宏问。
　　“不知道，他冲进来就打。”员工回答道。
　　“那你先去医院检查一下，待我了解情况后再说。”
　　安排被打员工去医院检查后，李宏让文员通知另一方当事人到办公室。”
　　“你昨晚为什么打人？”
　　“我和他是同一宿舍的。昨晚，我弟弟在我床上休息。他进门就问我弟弟：‘你是怎么进来的？东西掉了你会不会负责？’弄得我弟弟很尴尬。大家都在一个公司做事，你又不是不知道他是我弟弟，这不是明摆着侮辱人嘛！”这个名叫兰柯弟的肇事者说。
　　“你就因为这个打人？”李宏问。
　　“我没打，我只是推了他一下！”兰柯弟分辨道。
　　“打没打等验伤报告出来再说。我也希望你最好没打，但如果确实打了，你又不说实话，那我就要按公司的规定（先动手打人者开除）处理了。”
　　兰柯弟沉默。
　　李宏继续攻心：“你还是好好考虑考虑，肯说实话，我暂不公开且从轻处理。”
　　“我是打了。当时实在太气愤了！不过我是有分寸的，没太重。”
　　“即使不重，你还是打了人。以后一定要记取这次教训，不能太冲动了，否则对大家都没好处。”
　　兰柯弟点点头：“以后不会了。”
　　“好，那你先回去，等检查结果出来后再作处理。”
　　事后了解，这两人本来就有矛盾。起因是：挨打的员工时常带女朋友到宿舍过夜，因为是集体宿舍，大家都是男的，突然冒出个女的在这里过夜，其他几个人就觉得很不方便，所以对这位员工很反感，要求调整宿舍不跟他一起住。再加上这位员工平时性子梗，口无遮拦，矛盾就愈演愈烈，以致发生了前述的一幕。
　　幸好那位员工到医院检查没什么事。回来后，李宏跟他说了经过了解得到的有关情况（自然是隐去了肇事者坦承的部分），指出他自己也有不对之处。比如，女朋友远道而来，需要住宿，应先到办公室说一下，由办公室安排住处，不能擅自带到员工宿舍过夜；跟人说话不要太冲、太伤人等。
　　“就因为你的群众关系不好，年初差点被公司辞退。我考虑到你以往的工作表现不错，才建议将你留下。你一定要引以为戒，不要再触犯众怒了！”李宏停了一下，给对方倒了杯水，“至于这次事件，你们双方各执一词，没有第三者在场，你说他打你，他说没打，无法取证。所幸你到医院检查也没发现什么，如果还感觉不舒服，买些药油擦一擦就是了。这次的检查费用和路费由公司给你报销。你看如何？”
　　这位员工听了，觉得也只能如此，就不再说什么了。
　　说实话，这样处理事情，李宏是问心有愧的，但不这样处理，又能如何？双方从工作上说都很优秀，都对公司有贡献：动武者，曾为公司抓过小偷，挽回过损失；吃亏者，是仓库管理员，办公室有事随叫随到，还纠正过公司牌匾的英文误译问题，为公司挽回了面子。手心手背都是肉！何况，公司还没有先进到在每间寝室都安装监控的程度（即使有，法律也不允许啊！）还好，也没出什么大事，能安抚了事就安抚了。
　　不久，李宏又受命处理一起工伤事故。伤者到公司工作不到半年，在起吊钢板时，因吊车司机操作不当，导致钢板脱落砸伤手掌。伤者经一个多月住院治疗后，在亲友的陪同下来公司谈工伤赔偿的事。
　　李宏从未参与过事故处理，更不要说独立解决这类问题了。但在其位必须“谋其政”，这类事在该公司归办公室管，你不接手行吗？谁都知道事故处理是一项非常棘手的事情，弄不好就吃力不讨好。既然这事非己莫属，无可逃遁，也只能正视并没法解决了。李宏先向有关人士了解以往公司解决这类问题的方法和宽严幅度，再找老板要个“底价”。这样一来，就做到心中有数了。
　　在约定的时间、地点，李宏先与对方拉家常，了解其家庭背景和受伤部位的恢复情况，对其不幸遭遇表示同情；其次，了解对方的要求；再次，视情开出一定价码，让对方加价至一定额度，打住，说明其情理和执行的难度；最后，在公司领导允许的范围内，给予伤者一个比较合理的且相应超出对方实际期望值的金额，使事情的处理令双方都比较满意。
　　这是李宏在该公司经历的第一次，也是唯一的一次工伤事故处理，虽然花费了不少时间和精力，但结果还算圆满，他也从中学到了一些工伤谈判的技巧。据说，在李宏离开该公司后，又出现了几起较为严重的事故，有打架斗殴的，有工伤致死的，弄得公司不得安宁。其中有一起最为严重。亡故者为浙江人，由公司派车接其亲属前来处理善后。据司机说，这些人在路上有说有笑，还问本省有什么好吃好玩的？但一到公司，就立刻哭丧着脸，提出的赔偿价码高得惊人，达不到要求就吵闹，甚至在公司的办公楼上下烧纸钱，弄得到处乌烟瘴气的。李宏庆幸自己没有介入这场纷争，同时也同情业主的遭遇：专门在厂区内建了座庙，定期烧香进贡，请僧人念经驱邪等，还是没能阻止恶性事故的发生……


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