第211章 迎头一击
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田欣莲先把这个男人的水杯在流水中冲刷干净,然后给杯子里倒满了开水。
田欣莲走出去的时候,看见男人已经吃完了快餐,也把快餐盒丢进了脚下的垃圾桶里。
田欣莲坐在他对面的椅子上把水杯递给他,男人朴实的说道:“闺女,谢谢你了,我们干活时想喝一口热水都难。”
田欣莲笑着说道:“叔,我叫田欣莲,是这家门店的店长。你要是以后干活离得近,可以随时过来给你添热水喝。”
男人对田欣莲点头致谢,“小田,我叫冯尧,你就叫我冯叔吧。怪不得附近就你的门店生意最好顾客最多,就冲你这个好人品,就该你发大财。我回去给我的工友们都说说,中午没地儿吃饭的话,叫他们都来你这里买饭。你这儿什么都很齐全,有烟有酒,价格也还可以,省的他们去别的店里看别人脸色。”
田欣莲一个无意的善举,给她带来了丰厚的回报,冯尧果然带来了很多农民工,他们每天中午都来店里买快餐,有时候晚上还来买泡面和各种零食。
田欣莲和贾海昌召集员工们开会,说以后但凡是走进店门的顾客都要一视同仁,不要因为农民工的穿着打扮就心里不耐烦,他们如果提出要开水吃泡面的话,不要找理由拒绝他们,不过是一壶开水的事。一点点小事就能看出一个门店的风气如何,一点点小事也能寒了顾客的心,引起许多不必要的麻烦。
员工们见两位店长都郑重其事的提到了对待农民工的态度问题,没有谁再敢掉以轻心了。
田欣莲和贾海昌把这种服务理念传递给了员工,并且在开会时再三强调过,他们自己以身作则,对每个顾客都热情友好,这在店里慢慢形成了良好的风气。
麦冬萍在私下里跟田欣莲嘻嘻哈哈的玩闹,在公开场合,在工作当中,她从来不恃宠生骄,开会时安静守规矩,平时工作一丝不苟,认真负责,不觉得自己跟其他员工有什么不同。对田欣莲和贾海昌开会时提到的各种要求,她总是认真去贯彻执行,从没有仗着自己是店长的好朋友就有任何懈怠。
田欣莲看的出来,麦冬萍对那些农民工没有什么好感,她优越的家庭条件,使得她没有办法去理解和同情农民工的难处,她嫌他们说话嗓门大,身上穿的衣服也都脏兮兮乱糟糟的。
自从田欣莲在会议中特别要求了大家要有好的服务理念,麦冬萍在店里就克制自己的态度,尽管她对农民工说的话很少,但好歹脸上有了几丝笑容,也从不表达她的厌烦情绪,尽力的保持住了良好的服务态度。
这一切都被田欣莲看在眼里,她很高兴看到麦冬萍的这种变化,每当田欣莲觉得麦冬萍就要发火的时候,她都深吸几口气忍住了,只是轻描淡写的让他们说话声音轻一些,店里还有其他顾客在呢。
所以下班以后田欣莲就总拉着麦冬萍去逛街,顺便请她吃饭,麦冬萍就曾经问过田欣莲,“莲姐,他们把店里的地板弄得那么脏,你从来也不让我们训他们,有时候我真是差点忍不住发脾气。”
田欣莲笑着说:“那你怎么没发火呢?照你的脾气,能把房顶都掀翻了。”
麦冬萍哈哈笑道:“你不是店长嘛,我要是带头让你下不来台,谁还会服气你呢。咱们是好姐妹,关键时刻我总得擎着你的。”
田欣莲甜甜笑着说:“就冲你这么懂事,我就得多请你吃几次好吃的!他们出门打工太不容易了,不舍得吃不舍得穿,挣了钱得养家糊口,所以啊,我才说尽量对他们友好一些。”
麦冬萍点点头,“知道啦,田店长,大不了多拖几次地的事,反正又不用我拖地。”
田欣莲渐渐跟冯尧熟悉了起来,她也听冯尧说了一些他的家事。
原来,冯尧只有一个独生女儿,今年十八岁了,却从小就查出来患有自闭症和抑郁狂躁症,孩子的妈妈这么多年极少走出过家门,一直在家里陪伴女儿,以防她伤到自己,到现在孩子已经长这么大了,仍然一步也离不开妈妈。冯尧这么多年挣的钱全都用来给女儿看病,女儿却没有丝毫好转,但夫妻俩从来没放弃给女儿治病的希望。
田欣莲听着听着,心里愈发沉重,她的眼眶发胀,几乎想落下泪来。
怪不得冯尧看上去比同龄人苍老的多,怪不得他什么钱都不舍得花,他说,他每花一分钱,他老婆和女儿就少花一分钱。
田欣莲当下就表了态,说店里的午餐过了下午两点卖不掉的话,就会按时废弃扔掉,要是冯尧不嫌弃,她就把快餐放在冰箱里,留到晚上给冯尧。
冯尧面色复杂的接受了田欣莲的提议,田欣莲觉得他似乎马上就能心酸的哭出来了。
后来,田欣莲就单独交代了小时工大姐一句,让她提前盛出来一份快餐放在一边,就算当天的午餐卖的再火爆,也要把这份快餐留下来。
这晚,田欣莲到家就冲了个澡,舒服的坐在地毯上开始码字,这时候吴琴的电话打了进来。
田欣莲本来是满面笑容的接听了电话,宋念熙还顺势坐在了她身边,把她的手放在手心,正在一根一根玩她的手指。
田欣莲笑着问道:“老妈,好几天没跟你打电话,我大侄子呢?你怎么这会儿有空了。”
从来刚强的吴琴这一回却带着哭腔,她声音颤抖的说:“莲莲!家里出了大事,你嫂子一直在哭,她哭的我的心都乱了!”
田欣莲的笑容僵在了唇边,“妈,你慢慢说,出了什么事?”
吴琴号啕大哭道,“咱们家的小明明,田志明,今天刚刚查出来,孩子患有先天性心脏病!”
一听到这几个字,田欣莲的眼前一黑,脑子里缺氧似的嗡嗡直响,手机直接从她手里滑落,掉在了地毯上。
宋念熙一见田欣莲的脸色变得刷白,一把用指甲掐住她手上的虎口,中医也叫合谷穴,他紧紧揽住田欣莲,急促但是稳定的喊道:“宝,你别急,你可不许在我眼前晕过去,天大的事你都先稳住。”
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