第84章 客诉
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因为故意在直播间闹,情况来的实在是太突然了。所以,根本没有来得及关闭直播间。
“啥?有人闹事?”
“别人退过的衣服?我去!那我刚下单怎么办?我现在想去申请退款了。”
“赶快申请吧!万一真的是别人穿过的咋办?”
“……”
张萌有些慌张,“依依,直播间……”
依依道:“先关了吧!”
“不要关!”
在最混乱的时候,他们听到了一道男人的声音,正是苏和,这一道声音,听起来是那么的有安全感,当苏和徐徐进入的时候,他们仿佛看见了一个会发光的人。
苏和走上前,说道:“不要关直播。”
“可是如果不关直播,那……”依依没有继续说下去,他只是看了一眼旁边的直播间,仿佛在告诉苏和,要是现在不关闭,等会好多人可都看到了。
苏和道:“没关系,我们身正不怕影子歪,顺便让大家看看,我们是怎么处理客诉问题的。”
“可以看笑话了。”
“怎么想的?啥叫可以看笑话了?”
“你这人,幸灾乐祸是吧?”
“香烟瓜子矿泉水……”
“……”
这些都是直播间的弹幕。
苏和问道:“你好,你刚才说,我们给你发的衣服,是别人退货的?”
客户拿起了衣服,将拆开的展示给他们看,“你看看,这个难道不是你们衣服的问题吗?”
依依拿起了后说道:“我看好像是人为拆开的线头,因为这个线头非常平整。”
客户大喊道:“怎么?你们还怀疑是我自己拆的?我就问你,你到底处理不处理这件事情吧?”
苏和冲依依道:“依依,把AI软件下了,摄像头对准我们吧!”
“苏和……”
苏和说道:“我知道你担心什么,但是你别怕,遇到问题,我们只有解决问题,才会有更多的客户。”
依依没说话。
弹幕更加疯狂了。
“主播,要我是你,我肯定战斗了,明显就是自己割开,故意找你们事情的嘛!”
“对对对!主播,我支持你!要我说,就不能惯着,咱们怼她!”
“有热闹看了!”
“……”
人们总是看热闹不嫌事大,就如同现在的直播间观众一样。
不过,苏和并不担心。
依依没办法,也只能将摄像头对准苏和。
……
另外一边。
王浩在店里面的办公室,看见直播的内容,王浩盯着 屏幕,似乎想把屏幕中的小人给抠出来。
“苏和,果然是你!”
“你故意帮原来我这个店的租客,不就想和我作对吗?好啊!原来你很久之前,就已经做好了准备!”
王浩完全不去想苏和和依依是怎么认识的,他想的,只有苏和以后和自己是怎么作对的。
王浩拿出了手机,不知道给谁发消息。
不过,没过几秒就看见客户拿出了手机看了一眼。
苏和走上前,对客户道:“刚才你说我们线头出来了是吗?”
“对!”
苏和伸出手,“给我看一下。”
客户递过来后,苏和拿到了摄像头下面,“来!直播间的朋友看一下。”
苏和根本没有解释,但是直播间的这些观众也不是瞎子,就算是衣服的线头有问题,怎么可能在两块布链接的地方,每一根线都是断的?
而且,整整齐齐的,包括线头,都有切割的痕迹!
王浩看着直播间,狠狠地拍了一下自己的脑门,发出了“啪——”的一声。
“真是让人无语!”
王浩又发了一条消息,这边的客户也是拿起手机,又看了一眼。
也不知道客户看到的是什么,只是感觉她现在有些慌张了。
苏和带着她来到了一个小仓库里面。
这小仓库里面的衣服,可是连退回来的快递都没有拆开的啊!
苏和说道:“你看你一下,我们所有退款的衣服,都在这里了,依依,麻烦把退款的客户记录拿过来。”
依依拿过来了退款记录。
苏和说道:“我们所有的退款客户,一共就这么多,你可以一个一个核实。”
客户瞬间感觉自己有些尴尬了。
也在这时候,弹幕的风向改变了。
“我看着样子,不像是给她故意卖别人退回来的衣服啊!”
“可不是?我是不相信的。”
“这些衣服甚至都没有拆开啊!”
“……”
至于这个线头……
苏和问道:“这样,你可以把这个衣服留在我们这边吗?我们需要调查,如果真的调查清楚,是因为我们的原因导致了这款衣服有问题,那么,我们会按照您购买价格的十倍来赔偿!”
正因为他们做的面面俱到,包括很多细节统统考虑到了,所以,苏和有这样的自信。
也正是苏和的这一次自信,弹幕炸了!
真的炸了!
“我曹!这人不会是托吧?”
“我感觉不像,但是你看看人家的这个售后做的,我想不在他家买衣服都感觉难了!”
“是啊!这简直就是极致啊!太极致了!”
“恐怖!”
“……”
这时候,客户好像也意识到了什么,他立马低下头看了一眼,说道:“哦……我……可能是我搞错了吧,可能……可能是我家的孩子,不相信给我弄断了。”
弹幕:
“他是在把商家当傻子吗?可能?如果有这种可能,刚开始的时候为什么不可能?到了现在才说是什么可能?”
“我感觉商家要生气了!”
“我要是遇到这样的客户,我肯定要报案了!谁真的,我一定都不会惯着!”
“我也是!”
“……”
然而,苏和的一番举动,再一次令所有直播间的观众大吃一惊。
苏和拿出了一套新的衣服。
“你大老远跑一趟也不容易,我相信,你不是故意来找事情的,这是一套新的衣服,你拿回去吧!对了!你对衣服的版型还满意吗?”
“挺……挺满意的!”
人在感动的时候,在激动的时候,都容易说错话,而现在,客户是感动加激动!
他的脱口而出,让正在看直播的王浩吃了一惊。
“卧槽!”
“你别这样搞我啊!”王浩喃喃道。
直播间观众也感觉有些不对。
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