第三百四十八章：假货风波

　　淘宝包邮的消息一出整个电子商务圈都快炸了，虽然说只是江浙沪地区包邮但是那也是包邮啊，这对于用户尤其是江浙沪地区的用户吸引力实在是太大了。

　　而且最主要的是江浙沪地区属于国内较发达的地区，可以说也是目前电子商务的主要市场，淘宝这么做无疑是在挖其他电商的根啊。

　　而原本打算和惠特曼一起回美国的邵亦波也是被淘宝这个包邮搞得措手不及，自从将易趣卖身给了ebay后他就搬到美国去拥抱自由了，因此一直都是两边跑，结果现在淘宝搞了这么一出他不得不留下来想办法应对。

　　易趣的创始人邵亦波可能很多人不是很熟。

　　邵亦波可以说是典型的别人家的孩子，3岁接触数学，5岁开始学微积分、线性代数，11岁在有150人参赛的首届全国“华罗庚金杯“少年数学竞赛中获金牌奖(全国第三名);在初高中全国数学竞赛中连获特等奖与一等奖，成为中国中学数学竞赛中明星选手;高一时谢绝上海交通大学直升机会。高二获得哈佛奖学金直接去了哈佛上学，是中国以全额奖学金赴哈佛读本科的第一人。毕业被世界最著名的两大咨询公司麦肯锡与波士顿咨询集团争相聘请，后选择波士顿咨询集团波士顿。总部短短两年时间成为波士顿历史上最年轻的华夏籍最佳雇员。

　　之后99年回国创办了易趣，07年创办经纬华夏，旗下投资包括安居客、暴风影音、博纳、猎聘网、饿了么、陌陌等知名企业。

　　可以说他创立的易趣成功引进ebay的模式，开创了中国互联网电子商务的先河。

　　马芸在《财富人生》专访的时候曾说过，如果邵亦波没有出售易趣，他肯定不会做淘宝，因为斗不过，自己就是踩着邵亦波的肩膀才成功的。

　　不管马老板这话有几分客套，能在公开专访中这样评价邵亦波，再加上邵亦波自己的履历，可见这个人的能耐了。

　　面对着京东商城的异军突起以及淘宝的江浙沪包邮等行动他也是迅速的做出了反应，先是在各大网站上做广告提高易趣的知名度，接着借助雅虎，微软亚马逊的力量开始进行推广，除此以外也是放下了大公司的面子，只要是能提供流量的网站全部打广告哪怕是小网站也无所谓。另外也同样加大了电视广告以及户外广告的投入。

　　面对京东商城的优惠活动以及红包，他也是让易趣马上开发出了红包软件来吸引用户，并且高调的宣称在未来一年内ebay将会投入两亿美金来推动华夏市场的发展。

　　不得不说这招地区有效在易趣网推出这些活动后，整个易趣的点击量有了明显的提高。

　　......

　　鹏城，某办公楼中。

　　“马总，合作愉快希望在未来我们可以有更多合作的机会。”

　　刘强子将和哪都通签订好的合同递给身边的秘书后和马化藤握了握手。

　　“肯定有机会的，不过南方这边的物流有我们解决，但是北方呢？宅急送似乎已经靠向阿狸了吧？”



　　马化藤看着刘强子笑着说道。

　　自从京东商城上线三天后因为之前活动的缘故可以说是成交量巨大在带来了巨额销售量的同时也带来了快递物流的问题，那就是那么大的物流该怎么去发货，要知道顾客在购买了一件东西长时间收不到货的话，对于电商的感官影响可是很大的。

　　“问题不是太大，我们有部分的产品可以支持线下取货，至于剩下的我么也在邮政那边走了挂号信以及其他的物流公司。”

　　可以说这次京东商城是真的下了血本了。

　　随着易趣的行动，国内的电商环境似乎进入到了一个新的竞争。

　　不过出人意料的是，在进入到六月底的时候，一则新闻引起了不少人的重视。

　　“大家好，这里是零距离，我们接到消息王先生说他在京东商城上买了一款最新的电视机，然而经过几天的等待，当他收到电视机的时候发现电视机无法打开，送到维修店才发现电视机的内部有零部件损坏。现在就让我们一起去看看吧。”

　　随着记者的话语，镜头转向了一个打着马赛克的人。

　　“王先生，可以跟我们说说具体的情况吗？”

　　“我当时想要买个电视，我身边的人听说后就跟我说推荐了京东商城说是他们家的电视也是在那上面买的，而且产品质量跟那些专卖店的没有区别，还便宜几百块。所以我就注册了个号在上面订购了一台，结果我收到货后接上电源后才发现屏幕根本打不开，送到修理店人家说里面的零件坏掉了，我当时就是因为听了朋友的建议以及在京东商城的网站上看了广告才会去买的，他们明明说过对卖家有严格的审核机制的啊，可是我现在在上面买到了假货这找谁说理去啊。”

　　“那你打电话联系京东客服了没有？”

　　主持人好奇的问道。

　　王先生：？？？

　　“客服，什么客服？”

　　“就是京东他们专门为了解决用户问题设立的客服啊。”

　　“我不知道呀，我试试。”

　　随后在记者的帮助下王先生很快联系到了京东客服，客服先是了解了情况后，表示让王先生别急他们马上会安排人帮王先生解决问题，并且在客服的解释下王先生才明白很可能自己买的电视机是在运输的过程中出现的问题的。

　　在打完电话后没多久，一名身着京东服饰的工作人员便敲响了王先生家的大门。

　　“是王先生吧，我是京东商城的工作人员。”

　　“是我。”

　　“很抱歉给你带来的麻烦，我今天过来是负责帮你进行退货处理的，同时对于给你带来的困扰也是深表歉意，经过我们的核实产品在发货的时候是确认正常的，可能是在运输过程中不慎造成了损失，我们会在后面加强跟物流运输公司的合作的，另外我们从最近的线下门店帮你带了一款一样的电视机，您签收一下。”

　　看到京东线下工作人员这么的诚恳，王先生也是有点不好意思，毕竟他一开始是真的没考虑到可能是运输过程中出现了问题，而且自己在没有联系客服的情况下还叫来了记者对着京东商城一顿指责。

　　“咳咳，好。签这里是吧。”

　　“是的。”

　　很快王先生便签好了收据单。

　　“给您的生活带来困扰，我们再次表示歉意。”

　　离开前京东的工作人员再次表达了歉意。

　　而这些京东工作人员之所以如此诚恳的服务，则是苏炎提出来的，要将服务落实到实际工作中。

　　随着京东线下工作人员的表现一场风波被轻松化解。

　　而原本想要看热闹的易趣和淘宝也是很快迎来了麻烦。


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