第88章 基层管理的执行之道(下)
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两人犯的明明是同样的错,但对待两人时,苏泓昊的态度却是截然不同。
对待梁刚,苏泓昊会直接给到货真价实的好处,而对待小李,却只有画大饼。
这便是基层管理的执行之道。
制度是死板的,但操作时是灵活的。
任何人都不得违背制度,违背了制度就必须要按照制度进行处罚,不然制度就成了废纸一张。
毕竟颁布制度的目的是为了打造内部文化,如果对制度的执行不公平,便会影响到文化环境的形成。
这乍一看,似乎与操作时需要灵活处理相违背。
其实不然。
灵活处理的目的是为了维护管理者与下属的感情,但这种感情并不需要对制度进行区别性执行。
正如苏泓昊一样,他是在事后找违反制度的员工谈话,出言安抚他们的情绪。
这自然是最正常的办事流程。
而这种安抚便是灵活处理,确保员工的感情不会因为处罚而变质。
但这种安抚也需要讲究一个度,管理者不能低三下四、一副是自己做错了事的模样,即管理者要保持自己的威严。
不管是对待心腹,还是普通员工,苏泓昊都始终没有弱了自己的气势,同时,该给的好处也承诺了,该画的大饼也画得很漂亮,员工离开他的办公室后,只会感到上级的恩威并施,不敢小觑了领导,又对领导发自内心的敬重。
苏泓昊完成了谈话,便起身走出办公室。
既然自己已经向一个进步势力给了好处,那么另一个进步势力也不能落下,不然人心会异动。
他找到账房先生,此时账房先生正在大堂的柜台后整理着这个月的账本。
三个小二就在一旁呆着,因为没有顾客,他们便按照制度,拿起扫帚扫起地来。
苏泓昊对账房先生说“每次来找你,都发现你在忙着,你可谓是我们整个宾满楼里面最勤奋的人之一了,该给你这么勤奋的人一个表扬才行。”
账房先生放下手中的笔,双眼放光,微微激动的问道“哈哈,掌柜的你要表扬我吗?我能问问你打算怎么表扬我吗?”
“嘿,你们算账的果然都是无利不起早的家伙,瞧你这副德行,我给你的表扬若是没有钱财,恐怕你就该说我小气了吧?”
“嘿嘿。”账房先生只是笑笑没有回话。
苏泓昊道“行,我就给你一点实物表扬,谁让你干活这么认真,让我很满意呢?这样,宗门会给我一些属于外门弟子的修炼资源,可说实话,这些修炼资源对我来说用处不大,都是些低级的东西,根本就不符合我的修为层级。我就将其中一部分资源转手赏给你吧。”
账房先生激动不已。
这可是外门弟子的修炼资源呀!
他自是没有怀疑过,苏泓昊所说的是不是谎话,毕竟苏泓昊的修为向来让人看不清,苏泓昊表示自己用不上外门弟子的修士资源,那便是真的用不上,拿出来赏人自是合情合理。
而他只是一个小小的杂役弟子,平时何德何能可以享受到外门弟子的修炼资源?
但如果说他没有对外门弟子的修炼资源产生过羡慕,那必定是骗人的,哪个修士不希望自己的修炼资源越多越好呢?
所以现在乍一听,他感觉幸福来得有点太突然。
他有些难以置信的问“真的?”
“当然是真的,我这人一向一口唾沫一个钉,说出去的话就从未食言过,说给你就给你!除了灵石和金银,其余的东西,比如那些丹药和符箓,我都给你一半。”
此话一出,在场的所有人都对账房先生露出了艳羡之色。
而账房先生更是笑得见眉不见眼,对着苏泓昊连连道谢。
一旁的梁刚原本还为自己翻上三倍的薪俸而沾沾自喜,现在一下子就感觉这点薪俸不香了。
只不过,他仿佛听到了苏泓昊话里的言外之意。
苏泓昊说只给钱账房先生一半的资源,那么另一半呢?苏泓昊表示对自己的用处不大,那么这另一半的资源是不是为自己准备的?
对了,自己刚刚犯了错,掌柜的不可能一下子给自己太多的好处,自己仍需向掌柜的好好表现,才能赢取掌柜手中另一半的修炼资源。
他不知道的是,他的表情变化一直落在苏泓昊的眼里,在他暗暗鼓舞自己的时候,苏泓昊才收回了悄悄瞄向他的视线。
如果他刚才表现出来的是不满的情绪,那么他必然会被苏泓昊记在小本本上,等他完成了他的使命,就会被苏泓昊给卸磨杀驴,幸好,他的思想觉悟还是挺高的,在不知不觉中就救了自己一回。
苏泓昊听着账房先生溜须拍马了一番,便摆摆手,一副谬赞了的模样,笑着离开了大堂。
如今他在八个员工中已经算是有了两名心腹,其中一明一暗,正好合适自己开展下一步的行动。
而今日他公开对着账房先生一通奖赏,实际上也是为了给那么徘徊不定的中间势力作秀,向他们展示跟着自己混就一定有好处的情景,把这个概念深入到他们的内心里,从而致使他们一个个进入到进步势力的行列里。
果不其然。
在他回到办公室后,账房先生受到厚赏的事便在整座宾满楼内发酵,陆陆续续有员工到他的办公室里表示谄媚。
对此,他全都好言相待,用自己的态度去安抚他们的内心,让他们不必为自己这迟来的表忠心而感到忐忑不安。
当每一个员工从他的办公室离开时,皆是满脸笑容,无不对苏泓昊敬佩有加。
结果除了廖丁以外,其余七个员工都已经到苏泓昊的面前露过谄媚姿态,顺顺利利的加入了进步势力的队列里。
整个宾满楼的人心已是越来越以苏泓昊为中心而凝聚起来。
…………
翌日。
在苏泓昊的安排下,梁刚便开始了自己的使命。
梁刚趁着大伙都在午休时,悄悄找到廖丁。
“廖哥,你刚从茅房回来吗?那个新来的掌柜也真是的,怎么可以这样对待你呢?”
此时,梁刚的心腹身份还没有公开。
廖丁瞥了眼梁刚,道“怎么?你是打算代替我去刷马桶?”
梁刚尴尬的笑了笑,他可没有这样的打算。
他只好改变话题道“不知廖哥现在对那个新来的掌柜到底是什么看法?”
“嘿,还能有什么看法?”廖丁不屑道,“怎么?你是来替他探听口风的吗?我可听说了,你们一个个全都背叛了老子,改去向那个新来的家伙摇尾乞怜,现在你还要对老子落井下石吗?”
梁刚连忙露出一副诚惶诚恐的模样,道“廖哥误会我了!我可没有背叛你呀!他们确实是向那个新来的掌柜表了忠心,但唯独我没有,我刚刚被他当众处罚过,我怎么可能会去向他表忠心?我可是始终与廖哥你站在同一阵线上的。”
“真的?”廖丁狐疑的看着他。
梁刚伸出三根手指,对天发誓道“千真万确!若是我有假言,必定天打雷劈!”
“好,好兄弟!”廖丁用他那只刚刚刷过马桶的手在梁刚的胳膊上拍了一拍,神色间满是欣赏之意。
梁刚道“廖哥你有所不知,其实我一直在为廖哥你打抱不平呢!廖哥你在宾满楼做了这么多年,没有功劳也有苦劳,更何况你的功劳比他一个新来的要大的多,他一个新来的凭什么就能对你指手画脚?就凭着仗势欺人吗?他岂敢这般羞辱廖哥你,竟是给你这么严重的处罚。”
廖丁又拍了拍他的肩膀,道“兄弟,你有心了!”
“但是廖哥,咱们不能一直这样任劳任怨,咱们该有所反击了!不然以后在这座宾满楼就再也没有你我的地位了!”
“唉,我也知道要反击。可是……连焰哥都拿他无可奈何,我又能怎么办呢?”廖丁长长的一声叹息,道出了无数心酸。
梁刚道“廖哥,我有一个好主意!”
廖丁眼睛一亮,道“什么主意?说来听听!”
梁刚道“前不久,他颁布制度时,不是说过咱们宾满楼要以顾客的需求为主吗?哪怕是他也不得违背了顾客的需求。
“那么,我们就拿出一些顾客的想法和评价,等着他凭着自己的想法去做事时,咱们就公开反驳他,让他下不来台!
“他这么针对廖哥你,到时候一定会为了继续针对你而打自己的脸,要求我们依旧按照他的想法去做事,而不是看顾客的需求。
“这么一来,他出尔反尔,他所制定的制度就成了狗屁,我们再一鼓动,保准大伙儿以后再也不把他的制度当回事!”
廖丁听得双眼放光,兴奋道“妙呀!你这招太妙呀!哈哈,我们就这样做!他不是针对我吗?好,就看他怎么针对!”
看着廖丁上钩的模样,梁刚心中暗暗得意。
这下子自己总算是能在掌柜面前立个功了,仿佛那另一半的修炼资源已经向自己靠近了一步,自己的美好生活即将到来!
今天3000字一更。
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